Sentimos muito que você esteja tendo problemas com o seu pedido!
Aqui você pode conferir como podemos ajudar a solucioná-los.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada a nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@tuttoperlacasa.com.br.
ARREPENDIMENTO
CONDIÇÕES PARA A TROCA E DEVOLUÇÕES.
O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:
Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais de fabricação;
O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada e de forma segura para o transporte. Caso a forma como o produto tenha sido embalado o coloque em risco, a troca pode não ser aceita. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente;
A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto.
No caso de trocas, o cliente receberá, através do Serviço de Atendimento ao Cliente, todas as informações necessárias. A troca por outro produto será feita no valor pago pelo cliente, excluindo o frete.
Em caso de evolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
ATENÇÃO: CASO O PRODUTO COMPRADO NÃO ESTEJA DISPONÍVEL EM ESTOQUE OU NÃO ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE ENVIO, A TUTTO PER LA CASA PODERÁ CANCELAR O SEU PEDIDO.
REEMBOLSOS
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Caso o reembolso seja em cartão de crédito, o valor poderá retornar em até 2 faturas, de acordo com a regra da operadora do cartão.
Caso o reembolso seja através de depósito bancário, boleto bancário e/ou cartão de débito, o valor será creditado em conta corrente, em até 15 dias úteis.
Outras Disposições
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos custom made, personalizados ou pedidos sob encomenda.
Produtos que fazem parte da campanha do mês não poderão ser trocados. Com exceção de casos em que a peça apresente defeitos de fabricação.
A Tutto per la Casa isenta-se da obrigação de realizar troca de qualquer produto que não preencha os requisitos apresentados acima.